자주 묻는 질문
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Q
영업시간과 라스트 오더는 몇 시인가요?
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A
오코노미야키·철판구이 본쿠라야+(PLUS) 나카자 쿠이다오레 빌딩점의 영업시간은 월요일~토요일 11:00~23:30, 일요일 및 공휴일 11:00~22:30입니다. 라스트 오더는 마감 30분 전이므로 월~토는 23:00까지, 일·공휴일은 22:00까지 주문해 주시기 바랍니다.
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Q
정기 휴무일이 있나요?
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A
정기 휴무일은 시설 운영 일정에 따릅니다. 부정기 휴무가 있을 수 있으므로 방문 전에 공식 홈페이지 또는 각종 매체에서 최신 정보를 확인해 주시기 바랍니다.
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Q
임시 휴업이나 영업시간 변경은 어디에서 확인할 수 있나요?
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A
임시 휴업 및 영업시간 변경은 공식 홈페이지, 맛집 사이트, 예약 플랫폼 등에서 확인하실 수 있습니다. 방문 당일의 영업 상황을 확인하고 싶으신 경우에는 전화 문의를 권장합니다.
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Q
가장 가까운 역에서 어떻게 가나요?
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A
가장 가까운 역은 오사카 메트로 난바역입니다. 오사카 난바·도톤보리 지역의 나카자 쿠이다오레 빌딩 내에 위치하고 있어 관광이나 식사 중에도 편리하게 방문하실 수 있습니다.
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Q
주차장이 있나요?
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A
전용 주차장은 없습니다. 차량으로 방문하시는 경우 인근 유료 주차장을 이용해 주시기 바랍니다.
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Q
자전거 주차장이 있나요?
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A
자전거 주차 공간이 있습니다. 이용 장소 및 빈자리 여부는 당일 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.
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Q
예산은 어느 정도인가요?
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A
1인 기준 예산은 약 2,000엔~3,000엔입니다. 오코노미야키, 철판구이, 일품요리 등을 즐기며 오사카 도톤보리에서 식사를 즐기실 수 있습니다.
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Q
서비스 요금이나 자릿세가 있나요?
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A
서비스 요금 및 자릿세는 받고 있지 않습니다. 식사 비용만으로 부담 없이 본쿠라야+(PLUS)의 맛을 즐기실 수 있습니다.
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Q
결제 수단은 무엇이 있나요? (신용카드·전자결제·QR결제 등)
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A
현금, 신용카드, PayPay 등의 결제가 가능합니다. 이용 가능한 결제 수단은 변경될 수 있으므로 자세한 사항은 매장에서 확인해 주시기 바랍니다.
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Q
인보이스 발행이 가능한 매장인가요?
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A
네, 인보이스 대응 매장입니다. 필요하신 경우 결제 시 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.
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Q
영수증 발급이 가능한가요?
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A
네, 영수증 발급이 가능합니다. 수취인명이나 비고란에 대한 요청이 있으시면 결제 시 알려주시기 바랍니다.
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Q
쿠폰이 있나요?
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A
쿠폰 제공 여부 및 내용은 시기에 따라 다릅니다. 공식 홈페이지, 맛집 사이트 및 예약 플랫폼에서 최신 쿠폰 정보를 확인해 주시기 바랍니다.
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Q
예약 방법은 무엇이 있나요?
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A
온라인 예약 또는 전화 예약이 가능합니다. 이용 인원과 희망 날짜 및 시간이 정해져 있다면 사전 예약을 권장합니다.
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Q
예약은 며칠 전에 해야 하나요?
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A
좌석이 남아 있는 경우 당일 예약도 가능합니다. 다만 주말, 관광 시즌, 단체 이용 시에는 혼잡할 수 있으므로 가능한 한 일찍 예약하시는 것을 추천합니다.
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Q
당일 예약이 가능한가요?
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A
네, 당일 예약도 가능합니다. 좌석 상황에 따라 안내가 달라질 수 있으므로 온라인 또는 전화로 확인해 주시기 바랍니다.
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Q
예약 없이도 이용할 수 있나요?
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A
네, 예약 없이도 이용 가능합니다. 다만 혼잡한 시간대에는 대기하실 수 있으므로 원활한 이용을 원하시면 사전 예약을 추천드립니다.
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Q
예약 변경은 어떻게 하나요?
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A
예약 내용을 변경하고 싶으신 경우 전화로 연락해 주시기 바랍니다. 날짜, 인원수, 코스 내용 등의 변경은 좌석 상황을 확인한 후 안내해 드립니다.
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Q
예약 인원 변경이 가능한가요?
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A
네, 예약 인원 변경이 가능합니다. 인원 변경을 원하시는 경우 가능한 한 빨리 전화로 연락해 주시기 바랍니다.
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Q
예약 취소는 언제까지 가능한가요?
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A
예약 취소는 전날까지 연락해 주시기 바랍니다. 취소를 원하실 경우 전화로 알려주시기 바랍니다.
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Q
취소 수수료가 발생하나요?
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A
취소 수수료는 예약 내용 및 코스 예약 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 취소나 인원 변경이 있는 경우 전날까지 전화로 상담해 주시기 바랍니다.
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Q
사전 연락 없이 예약을 취소하면 어떻게 되나요?
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A
노쇼(No-show)는 다른 고객 안내에도 영향을 주므로 반드시 사전에 연락해 주시기 바랍니다. 예약 내용에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
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Q
늦을 경우 어떻게 해야 하나요?
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A
예약 시간에 늦을 경우, 확인되는 즉시 전화로 연락해 주시기 바랍니다. 혼잡 상황에 따라 좌석 안내나 이용 시간이 변경될 수 있습니다.
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Q
이용 시간 제한이 있나요?
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A
보통은 여유롭게 식사를 즐기실 수 있지만, 혼잡 시에는 2시간 이용제로 운영될 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
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Q
좌석은 어떤 형태인가요? (테이블석, 소파석, 개인실, 카운터석 등)
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A
매장 내에는 테이블석과 박스석이 마련되어 있습니다. 각 테이블에서 철판요리를 즐길 수 있으며, 일본 전통의 멋과 즐거운 분위기가 조화를 이루는 편안한 공간입니다.
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Q
좌석 지정이 가능한가요?
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A
좌석 지정은 당일 예약 상황 및 혼잡도에 따라 가능 여부가 달라집니다. 희망 사항이 있으시면 예약 시 또는 방문 전에 상담해 주시기 바랍니다.
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Q
흡연석이 있나요?
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A
건물 내에는 흡연석이 없습니다. 매장 내부는 편안하게 식사를 즐길 수 있는 금연 공간입니다.
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Q
Wi-Fi가 있나요?
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A
고객용 Wi-Fi는 제공되지 않습니다. 양해 부탁드립니다.
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Q
충전용 콘센트가 있나요?
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A
네, 충전용 콘센트가 있습니다. 이용을 원하시는 경우 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.
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Q
짐 보관이 가능한가요?
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A
네, 짐 보관이 가능합니다. 큰 짐을 가지고 오신 경우 직원에게 편하게 문의해 주시기 바랍니다.
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Q
매장 분위기는 어떤가요?
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A
매장 내부는 차분한 분위기이며 일본 전통의 멋과 유쾌한 감성을 느낄 수 있는 공간입니다. 오사카 도톤보리에서 오코노미야키와 철판구이를 여유롭게 즐기고 싶은 분들께 추천드립니다.
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Q
어떤 이용 목적에 적합한가요?
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A
가족 식사, 친구와의 모임, 관광 중 점심·저녁 식사, 단체 이용, 해외 손님 접대 등 다양한 상황에 추천드립니다. 소규모부터 단체까지 이용 가능합니다.
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Q
인기 메뉴(대표 메뉴)는 무엇인가요?
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A
인기 메뉴는 와규를 사용한 오코노미야키입니다. 본쿠라야+(PLUS)만의 '평범한 오코노미야키가 아닌 특별한 즐거움'을 느낄 수 있는 대표 메뉴입니다.
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Q
추천 일품요리가 있나요?
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A
추천 일품요리는 철판에서 구워내는 와규 등심 스테이크입니다. 육즙 가득한 맛과 와규 특유의 풍미를 오코노미야키와 함께 즐겨보시기 바랍니다.
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Q
추천 코스는 무엇인가요?
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A
오사카 명물인 오코노미야키와 야키소바를 한 번에 즐길 수 있는 콤보 코스를 추천드립니다. 관광객이나 다양한 맛을 즐기고 싶은 분들께 적합합니다.
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Q
런치 메뉴가 있나요?
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A
전용 런치 메뉴는 없습니다. 영업시간 중에는 일반 메뉴에서 오코노미야키, 철판구이, 일품요리를 즐기실 수 있습니다.
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Q
계절 한정 메뉴가 있나요?
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A
네, 계절 한정 메뉴를 제공하는 경우가 있습니다. 내용은 시기에 따라 다르므로 최신 정보 및 매장 메뉴를 확인해 주시기 바랍니다.
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Q
무제한 음료(음료 무한리필)가 있나요?
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A
네, 무제한 음료는 코스 이용 고객에 한해 제공됩니다. 희망하시는 경우 예약 시 내용과 조건을 확인해 주시기 바랍니다.
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Q
무한리필 메뉴가 있나요?
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A
무한리필 메뉴는 없습니다. 오코노미야키, 철판구이, 일품요리를 단품 또는 코스로 즐겨주시기 바랍니다.
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Q
하프 사이즈 메뉴가 있나요?
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A
하프 사이즈 메뉴는 없습니다. 다만 함께 나누어 먹기 좋은 메뉴도 준비되어 있으니 인원수와 취향에 맞게 주문해 주시기 바랍니다.
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Q
곱빼기 주문이 가능한가요?
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A
네, 일부 메뉴는 곱빼기 주문이 가능합니다. 원하시는 경우 주문 시 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.
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Q
포장이 가능한가요?
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A
네, 포장도 가능합니다. 집이나 호텔에서도 본쿠라야+(PLUS)의 오코노미야키와 철판구이의 맛을 즐기실 수 있습니다.
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Q
배달이 가능한가요?
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A
배달 서비스는 제공하지 않습니다. 포장을 원하시는 경우 매장 또는 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
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Q
음식이나 음료를 가져와도 되나요?
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A
원칙적으로 외부 음식 및 음료 반입은 삼가 주시기 바랍니다. 다만 알레르기 등의 특별한 사유가 있는 경우 상담 가능합니다. 사전에 매장으로 문의해 주시기 바랍니다.
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Q
케이크를 가져와도 되나요?
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A
네, 케이크 반입이 가능합니다. 기념일이나 축하 행사로 이용하실 경우 사전에 매장으로 문의해 주시기 바랍니다.
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Q
반입 비용이 있나요?
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A
반입 비용은 받지 않습니다. 케이크 등을 가져오실 경우 사전에 연락해 주시면 더욱 원활하게 준비할 수 있습니다.
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Q
알레르기 유발 식품(알레르겐) 정보를 알려주세요.
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A
알레르기 유발 식품 및 알레르겐 정보는 매장에서 파악하고 있는 범위 내에서 안내해 드립니다. 우려되는 식재료가 있는 경우 예약 시 또는 주문 전에 반드시 직원에게 알려주시기 바랍니다.
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Q
알레르기 대응이 가능한가요?
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A
매장에서 파악하고 있는 범위 내에서 가능한 한 대응해 드립니다. 알레르기의 내용에 따라 대응 가능 여부가 달라질 수 있으므로 사전에 매장에 문의해 주시기 바랍니다.
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Q
싫어하는 식재료를 빼줄 수 있나요?
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A
네, 원하지 않는 식재료를 제외해 드릴 수 있습니다. 주문 시 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.
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Q
채식주의자(베지테리언) 또는 비건 메뉴가 있나요?
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A
네, 베지테리언 및 비건 대응에 대해서도 상담 가능합니다. 요청 내용에 따라 제공 가능 여부가 달라질 수 있으므로 사전 상담을 권장합니다.
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Q
종교적 이유로 먹지 못하는 식재료에 대응할 수 있나요?
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A
네, 종교적 식이 제한이 있는 경우에도 가능한 범위 내에서 대응해 드립니다. 방문 전에 자세한 내용을 알려주시면 보다 원활하게 안내해 드릴 수 있습니다.
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Q
식재료 원산지를 알려주세요.
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A
식재료의 원산지는 공급 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 자세한 원산지 정보를 확인하고 싶으신 경우 방문 시 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.
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Q
사용 중인 식재료나 조미료를 확인할 수 있나요?
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A
네, 사용 중인 식재료 및 조미료에 대해 확인하실 수 있습니다. 알레르기나 드시기 어려운 식재료가 있는 경우 주문 전에 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.
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Q
아이와 함께 이용할 수 있나요?
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A
네, 어린이 동반 이용이 가능합니다. 가족과 함께 오사카 명물인 오코노미야키와 철판구이를 즐겨보시기 바랍니다.
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Q
어린이 메뉴가 있나요?
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A
어린이 전용 메뉴는 없습니다. 일반 메뉴 중 어린이도 먹기 쉬운 메뉴에 대해 직원에게 상담해 주시기 바랍니다.
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Q
유아용 의자가 있나요?
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A
유아용 의자는 준비되어 있지 않습니다. 유모차 입장은 가능하므로 필요하신 경우 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.
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Q
이유식을 가져와도 되나요?
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A
네, 이유식 반입이 가능합니다. 어린 자녀를 동반한 고객도 안심하고 이용하실 수 있습니다.
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Q
기저귀 교환 공간이 있나요?
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A
기저귀 교환 공간은 화장실에 마련되어 있습니다. 이용 시 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.
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Q
유모차로 입장할 수 있나요?
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A
네, 유모차 입장이 가능합니다. 좌석 상황에 따라 안내가 달라질 수 있으므로 예약 시 알려주시면 더욱 원활합니다.
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Q
휠체어로 입장할 수 있나요?
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A
네, 휠체어 이용 고객도 입장 가능합니다. 방문 전에 연락 주시면 보다 원활하게 좌석을 안내해 드릴 수 있습니다.
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Q
반려동물과 함께 입장할 수 있나요?
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A
죄송하지만 반려동물 동반 입장은 불가능합니다. 보조견을 동반한 방문의 경우 사전에 매장으로 문의해 주시기 바랍니다.
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Q
단체 이용이 가능한가요?
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A
네, 단체 이용도 가능합니다. 관광, 회사 모임, 친구들과의 식사 등 많은 인원이 함께 방문하셔도 대응 가능합니다.
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Q
대관(전세 이용)이 가능한가요?
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A
네, 대관 이용도 가능합니다. 희망 날짜, 인원수 및 예산에 따라 상담을 받고 있습니다.
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Q
대관은 몇 명부터 가능한가요?
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A
대관은 80명 이상부터 가능합니다. 인원수 및 좌석 배치에 대해서는 편하게 매장으로 문의해 주시기 바랍니다.
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Q
대관 시 최소 이용 금액이 있나요?
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A
대관 이용은 1인당 3,500엔부터 가능합니다. 내용 및 예산에 맞추어 상담하실 수 있습니다.
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Q
생일 플레이트나 기념일 플레이트가 있나요?
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A
생일 플레이트 및 기념일 플레이트는 제공하지 않습니다. 다만 케이크 반입은 가능하므로 기념 행사로 이용하실 경우 사전에 상담해 주시기 바랍니다.
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Q
플레이트는 며칠 전에 예약해야 하나요?
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A
기념일 플레이트는 제공하지 않으므로 플레이트 예약은 받고 있지 않습니다.
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Q
플레이트 메시지 내용을 지정할 수 있나요?
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A
기념일 플레이트를 제공하지 않기 때문에 메시지 지정은 불가능합니다. 케이크 등의 반입을 원하시는 경우 사전에 매장으로 문의해 주시기 바랍니다.
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Q
케이크를 준비해 주실 수 있나요?
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A
매장에서 케이크를 제공하지는 않습니다. 고객님이 직접 케이크를 가져오실 수 있으므로 희망하시는 경우 사전에 알려주시기 바랍니다.
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Q
서프라이즈 이벤트 상담이 가능한가요?
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A
특별한 서프라이즈 연출은 제공하지 않지만, 케이크나 선물 반입 등에 대해서는 사전에 상담하실 수 있습니다. 가능한 범위 내에서 안내해 드립니다.
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Q
꽃다발이나 선물을 맡길 수 있나요?
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A
꽃다발이나 선물 보관은 상황에 따라 상담 가능합니다. 희망하시는 경우 방문 전에 매장으로 문의해 주시기 바랍니다.
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Q
외국어가 가능한 직원이 있나요?
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A
외국어 대응이 가능한 직원이 근무하는 경우가 있으나 항상 가능한 것은 아닙니다. 해외 고객도 많이 방문하므로 궁금한 점이 있으시면 편하게 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.
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Q
외국어 메뉴가 있나요?
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A
네, 외국어 메뉴가 준비되어 있습니다. 해외 고객도 오사카 도톤보리의 오코노미야키와 철판구이를 편하게 즐기실 수 있습니다.
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Q
영어로 예약이나 문의가 가능한가요?
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A
영어 대응이 가능한 직원이 있는 경우에 한해 영어 예약 및 문의가 가능합니다. 상황에 따라 일본어로만 안내될 수 있습니다.
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Q
해외 발행 신용카드를 사용할 수 있나요?
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A
해외에서 발행된 신용카드도 지원 브랜드라면 사용 가능합니다. 카드 종류 및 결제 상황에 따라 이용이 불가능할 수 있으므로 자세한 사항은 매장에서 확인해 주시기 바랍니다.
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Q
사진 촬영이 가능한가요?
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A
네, 다른 고객에게 불편을 주지 않는 범위 내에서 매장 및 음식 사진 촬영이 가능합니다. 촬영 내용에 따라 사전에 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.
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Q
동영상 촬영이 가능한가요?
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A
동영상 촬영을 원하시는 경우 사전에 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다. 다른 고객이 영상에 포함되지 않도록 배려해 주시기 바랍니다.
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Q
촬영한 사진이나 영상을 SNS 또는 YouTube에 올려도 되나요?
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A
직원의 허가가 있는 경우 SNS 및 YouTube 게시도 가능합니다. 다른 고객이나 직원이 촬영되는 경우에는 반드시 배려해 주시기 바랍니다.
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Q
매장 내 상업 촬영이 가능한가요?
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A
상업 촬영을 원하시는 경우 사전에 매장으로 문의해 주시기 바랍니다. 촬영 내용, 날짜, 시간 및 인원 등을 확인한 후 안내해 드립니다.
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Q
드레스 코드가 있나요?
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A
드레스 코드는 없습니다. 관광이나 쇼핑 중에도 부담 없이 방문하실 수 있습니다.
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Q
우산 보관 서비스가 있나요?
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A
우산 보관 여부는 당일 상황에 따라 안내해 드립니다. 방문 시 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.
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Q
분실물을 두고 왔을 경우 어떻게 해야 하나요?
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A
분실물이 있는 경우 매장으로 전화 문의해 주시기 바랍니다. 방문 날짜, 시간대, 좌석 위치 및 분실물의 특징을 알려주시면 더욱 빠르게 확인할 수 있습니다.
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Q
문의 방법을 알려주세요.
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A
문의는 전화로 받고 있습니다. 오코노미야키·철판구이 본쿠라야+(PLUS) 나카자 쿠이다오레 빌딩점으로 편하게 연락해 주시기 바랍니다.
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Q
가장 혼잡한 시간대는 언제인가요?
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A
점심시간, 저녁시간, 주말 및 관광 성수기에는 혼잡할 수 있습니다. 보다 원활한 이용을 위해 사전 예약을 권장합니다.
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Q
대기 시간이 발생할 수 있나요?
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A
네, 혼잡한 시간대에는 대기 시간이 발생할 수 있습니다. 특히 주말이나 식사 시간대에는 붐빌 수 있으므로 예약 또는 이른 방문을 추천드립니다.


